Procesos con Microsoft 365:
Del Macroproceso al Procedimiento
Técnicas para entender y modelar procesos desde el día uno.
El Macroproceso de una organización le permitirá identificar a nivel gráfico, de forma clara y concisa a los procesos estratégicos, de la cadena de valor, de apoyo o soporte y de evaluación de la calidad.
Modelar el Macroproceso es el punto de partida para una amplia gama de proyectos de mejora que van desde las certificaciones en normativas como ISO 9001:2015, pasando por la realización de estrategias como Six Sigma y hasta la implementación de complejos sistemas de cómputo como sistemas ERP o CRM.
Modele sus Procesos de forma práctica y efectiva utilizando un enfoque de Análisis Top – Down, identificando, aún sin ser un experto en el análisis de negocios, desde el Macroproceso hasta el procedimiento.
Objetivos
El asistente:
- Aprenderá las bases para modelar sus procesos bajo el Análisis Top – Down.
- Documentará y modelará el Macroproceso y tendrá las bases para a partir de ahí continuar con Procesos y Procedimientos.
- Aplicará de forma práctica las herramientas de Microsoft 365:
- Excel
- Word
- Visio
Temario
- Concepto de macroproceso
- Estructura del macroproceso de la organización
- Procesos estratégicos
- Procesos misionales o de cadena de valor
- Procesos de apoyo
- Procesos de evaluación y seguimiento
- Técnica para elaborar el macroproceso de la organización
- Diagramación del macroproceso de la organización
- Uso de Visio para documentar el macroproceso
Requisitos
Contar con un equipo de cómputo con Licencia Microsoft 365
Duración
5 horas
